智能客服 结合大模型与知识库的客服中台，自动应答高频咨询，并支持工单与转人工。 把咨询入口、智能回复和工单处理放在同一个工作台。系统可先用知识库回答常见问题，复杂诉求再转人工，便于统计响应时效与服务质量。 核心能力 多渠道会话接入 知识库智能推荐回答 工单流转与状态跟踪 一键转人工 界面示意 客服工作台 工单列表 咨询同类项目 返回案例列表 其他案例：在线商城 · POS收单系统 · IM聊天系统 · AI助手 · WEB3-区块链
